仕事を押し付けられる…「できません」と言わない。順番を聞き返す言い方

「これ、お願いできる？」

気づけば、自分の仕事は止まったまま、人の分を進めている。

その人は定時に帰り、自分は残業している。

それなのに、評価されるのはその人のほう。

この記事は、押し付けを止める具体的な言い方を書きます。

なぜ、自分ばかりなのか

理由は、性格ではありません。

つまり、相手にとって頼みやすい条件がそろっているだけです。

あなたが悪いわけでも、相手が特別ひどいわけでもありません。

いま何をしているかを、見えるようにする

押し付けられる理由の半分は、手が空いているように見えることです。

2つ目が効きます。

予定表が空いていると、手が空いていると判断されます。

「14〜16時：◯◯の資料作成」と入れておくだけで、

声をかける前に相手が考えてくれます。

3つ目も簡単です。

朝に「今日は◯◯で手一杯です」と一度言っておくと、

その日の押し付けがぐっと減ります。

「できません」と言わないでください

断ろうとして「できません」と言うと、角が立ちます。

しかも、押し切られやすい言い方です。

代わりに使うのは、「どちらを先にしますか」です。

これは断っていません。

ただ、判断を相手に返しているだけです。

相手が「じゃあ自分でやる」と言えば、それで終わります。

「先にやって」と言われたら、元の仕事が遅れる責任は相手にあります。

相手によって、使い分ける

立場によって、言い方を変えてください。

先輩からの押し付けには、上司を挟むのが効きます。

「上司に確認します」と言われると、たいていの人は引きます。

本当に必要な仕事なら、上司が判断してくれます。

そうでないなら、その場で消えます。

押し付ける人の、3つの型

相手によって、効く手が違います。

2つ目の丸投げ型には、質問が効きます。

「どういう手順でしょうか」「過去の例はありますか」「いつまでですか」と聞いていくと、

説明するほうが面倒になり、自分でやることがあります。

意地悪ではありません。

引き受けるなら、正確にやるために必要な質問です。

3つ目の逃げ型だけは、話し合いでは変わりません。

記録して、第三者に見せるしかありません。

引き受けたら、記録を残す

断りきれないことも、当然あります。

そのときは、必ず記録してください。

これを1か月続けると、「◯時間、人の仕事をしている」という事実が数字になります。

生の声でいちばん多かった不満が、「押し付けられるのに評価されない」でした。

評価されないのは、やったことが見えていないからです。

記録があれば、評価面談で話せます。

上司に相談する段階

記録が2〜3週間たまったら、相談してよい状態です。

ここでも、人を責めないでください。

「◯◯さんがサボっている」と言うと、告げ口になります。

「自分の担当が遅れている」と言えば、業務の相談です。

数字があるので、感情の話にもなりません。

断れるようになると、変わること

言い方を変えただけで、実際に起きることがあります。

4つ目が大事です。

「どちらを先にしますか」は、相手を立てた言い方です。

判断してもらっているので、相手も悪い気はしません。

それでいて、安請け合いはしていません。

この形を身につけると、次の職場に行っても同じことが起きなくなります。

押し付けられやすい人は、職場が変わっても押し付けられます。

言い方は、どこでも使える技術です。

新人だから、という場合

入って間もない時期は、雑用が集まりがちです。

これには、ある程度の理由があります。

1年たっても雑用ばかりなら、それは教育ではなく分担の固定です。

「そろそろ◯◯の業務も覚えたいのですが」とやりたいことを先に言うと、話が前向きになります。

それでも変わらないとき

相談しても、記録を見せても動かない職場もあります。

その場合、見えてくるものがあります。

これは、あなたが変えられる範囲を超えています。

無理に変えようとすると、消耗するだけです。

記録を残しながら、外の様子も見ておく。

これが現実的な進み方です。

いま作っている記録は、次の職場を探すときの実績の説明にも使えます。

「◯◯の業務を引き受け、月◯時間分を担当していました」と言えれば、それは立派な経験です。

転職エージェントの選び方では、在職中に相談だけしておく方法にも触れています。

自分が頼む側になるときも

いつか、自分が人に頼む場面が来ます。

そのときに、いま嫌だと感じていることを思い出してください。

3つ目が効きます。

「難しければ言ってください」と添えるだけで、相手は断りやすくなります。

断られたら自分でやればいい、という前提で頼めば、押し付けにはなりません。

Q. 頼まれた仕事を、途中で返してもいいですか

引き受けたあとで無理だと分かったら、早めに言ってください。「◯◯まではできましたが、この先は時間が足りません」と、どこまでやったかを添えて返すのが誠実です。黙って抱えて、期限に間に合わないほうが迷惑になります。

Q. 断ったあと、気まずくなりました

数日で戻ることがほとんどです。こちらから普段どおり話しかけていれば、関係は続きます。気まずさより、抱え込んで潰れるほうが大きな問題です。

タイプ別｜いま、どれに当てはまるか

このタイプは、「どちらを先にしますか」を使ってみてください。

このタイプは、1か月だけ記録して上司に相談してください。

このタイプは、働く場所そのものを考える材料にしてください。

よくある質問

Q. 断ったら「自己中心的だ」と言われました

自分の担当を守るのは、自己中心的ではありません。ただ、言い方が「できません」だと、そう受け取られやすくなります。「どちらを先にしますか」に変えてみてください。

Q. 押し付けてくる人が、先に帰ります

その事実こそ記録してください。「◯時に依頼を受け、◯◯さんは◯時に退勤、私は◯時まで対応」。並べると、状況が一目で分かります。

Q. 部署どうしで押し付け合いになっています

個人で解決できる話ではありません。上司に「どちらの担当か決めていただけますか」と判断を求めてください。決まらないまま進めると、あとで責任を問われます。

Q. 頼まれると嬉しくて、つい引き受けてしまいます

頼られるのは悪いことではありません。ただ、自分の担当が遅れるなら別です。「今日は無理ですが、明日なら」と、時間をずらす形を覚えてください。

Q. 上司からの押し付けは断れないのでは

上司には「断る」のではなく「優先順位を聞く」形にしてください。「どちらを先にしますか」は、指示を仰いでいるだけなので、断ったことになりません。それでも両方と言われたら、「では◯◯は◯日になります」と期限をずらす形で受けてください。

Q. 人手が足りないので、押し付けというより仕方ない状況です

その場合は、人の問題ではなく人員の問題です。記録した時間を上司に見せて、「この量は、いまの人数では回りません」と伝えてください。個人の頑張りで埋め続けると、その状態が標準になります。

Q. パートやアルバイトでも、同じように言っていいですか

同じです。契約した時間の中でできる量には限りがあります。「◯時までなので、そこまでで区切ります」と言って構いません。

Q. 押し付けられた仕事で失敗したら、誰の責任ですか

引き受けた以上、進め方の責任は自分にあります。だからこそ、受けるときに「どこまでやるか」「いつまでか」をはっきりさせておいてください。あいまいなまま受けると、失敗したときだけ責任が来ます。

Q. 断ったら、次から仕事を回してもらえなくなりますか

押し付けと、任せられることは違います。断っても、本来の担当業務は回ってきます。むしろ、押し付けが減った分だけ本業に集中できます。

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断るのではなく、順番を聞く

これだけで、頼みにくい相手になります。

言い方を覚えるだけで、状況は変わります。

仕事量そのものが多すぎるなら、残業が多すぎて辞めたいときも参考になります。

人間関係そのものに疲れているなら、職場の人間関係に疲れたときも読んでみてください。

※本記事は一般的な情報の解説です。業務の分担は勤務先によって異なります。困ったときは社内の相談窓口や総合労働相談コーナー（各労働局）にご相談ください。※本記事には広告（PR）を含みます。